На платформе работает круглосуточный саппорт. Специалисты предоставляют актуальную информацию по вопросам и решают различные технические проблемы (например, с заморозкой выплаты, зависанием слотов и т.д.). В 2024 году телефон горячей линии Чемпион Слотс для связи с поддержкой больше не актуален. Сейчас клиенты могут поговорить с администрацией платформы только по электронной почте, в мессенджерах и онлайн чате на сайте.
Время работы саппорта в казино
Служба технической поддержки отвечает на сообщения клиентов ежедневно. Специалисты работают даже по праздникам. Сотрудники стараются оперативно отвечать на вопросы пользователей. Однако стоит учитывать, что время реагирования зависит от способа связи.
| Метод | Срок ожидания |
| Онлайн чат | До 30-60 секунд |
| Мессенджеры Telegram и Viber | До 5-10 минут |
| Электронная почта | До часа |
Хотя последний способ отличается наибольшим временем ожидания, его также стоит использовать. Электронная почта подходит для обращений, связанных с верификацией, разблокировкой аккаунтов, техническими проблемами.
Перед тем как написать в техподдержку, рекомендуется прочитать FAQ. На этой странице администрация казино собрала ответы на распространенные вопросы клиентов. Оператор опубликовал информацию о:
- Пополнении баланса и выводе призовых (инструкция, условия, лимиты, сроки ожидания и комиссии).
- Смене валюты счета и нюансах этой процедуры.
- Применении и отыгрыше бонусов, а также об основных видах промо акций.
- Программе лояльности.
- Мобильном приложении Champion Slots и т.д.
Кроме того, в разделе FAQ администрация платформы оставила ссылки на ряд важных страниц. Среди них:
- «Правила отыгрыша бонусов». Страница содержит подробную информацию об «открутке» фриспинов, бездепозитных промо предложениях и других видах акций.
- «Список игр, где недоступен 100% отыгрыш бонусов». Клиенты могут «откручивать» вейджер только в автоматах. Однако не все слоты имеют коэффициент отыгрыша 100%. Оператор снизил его для ряда автоматов. Стоит регулярно просматривать данный список, чтобы «откручивать» бонусы только в слотах с максимальным коэффициентом.
- «Политика возврата». Пользователь может отменить последний депозит, если пополнение счета произошло без ведома клиента (например, из-за технической ошибки).
- «Правила приема ставок». Эту страницу желательно изучить всем начинающем бетторам. Администрация платформы подробно рассказала об основных видах ставок (ординаре, экспрессе и системе), коэффициентах, а также опубликовала на сайте условия букмекерской конторы.
- «Процедура KYC». Все новички обязаны пройти проверку личности, чтобы выводить призовые на карту. В данном разделе администрация казино опубликовала инструкцию, как верифицировать аккаунт. Оператор ответил на вопросы, зачем нужна процедура KYC, с какими ограничениями сталкиваются пользователи, которые не прошли проверку документов.
Также рекомендуется изучить общие правила онлайн казино. В них оператор рассказал об условиях игры на деньги, участия в турнирах и т.д.
Актуальные контакты службы поддержки Чемпион Слотс в 2024 году
Основная информация о способах связи опубликована на официальном сайте. Нужно кликнуть по кнопке «Служба поддержки», расположенной в футере главной страницы. В мобильной версии клавиша находится в боковом меню.
Если доступа к сайту нет, пользователь может найти актуальные контакты в официальном сообществе Champion Slots Casino в Telegram.
В техподдержку стоит обращаться, если в разделе FAQ нет информации по интересующей теме. Специалисты уточнят данные у сотрудников профильных отделов (например, службы безопасности) и ответят на любой вопрос.
Живой чат с сотрудником саппорта
Это основной способ связи с техподдержкой. В live чате операторы максимально быстро отвечают на сообщения игроков. В среднем сотрудники реагируют на обращения уже через 5-10 секунд.
Онлайн чат доступен на официальном сайте. Как связаться с сотрудником казино:
- Кликнуть по кнопке с изображением наушников. Она находится в шапке сайта.
- Выбрать вариант «Чат».
- Нажать на кнопку «Написать сейчас» и отправить первое сообщение.
Игрок может свернуть чат, пока оператор ищет информацию по вопросу. Клиент получит уведомление, когда специалист ответит.
Электронная почта техподдержки
Email стоит использовать для решения технических проблем и в случаях, когда игрок желает восстановить доступ к аккаунту, обновить персональные данные в профиле или заблокировать учетную запись. Преимущество этого способа заключается в том, что по электронной почте игрок может отправить объемное сообщение и прикрепить к нему различные файлы для подтверждения или дополнения своих слов.
Актуальный адрес опубликован на странице «Служба поддержки». Специалисты используют только один email для общения с игроками.
Стоит отметить, что по праздникам время обработки заявок увеличивается до 12 часов. Это обусловлено тем, что часть сотрудников отдыхает.
Горячая линия
Оператор не публиковал бесплатный номер телефона техподдержки Champion Slots на официальном сайте. Администрация не создавала кол-центр для обработки клиентских обращений из-за ряда сложностей, обусловленных тем, что на онлайн платформе играют посетители из разных стран.
Если посетитель желает получить информацию по вопросу как можно быстрее, рекомендуется использовать лайв чат. Сотрудники без задержек отвечают на сообщения, так что данный способ связи не менее удобен, чем горячая линия.
Страницы в соцсетях
Клиенты могут связаться с техподдержкой в Telegram и Viber. Однако ссылки на чаты, опубликованные на сайте, неактуальны.
При попытке перейти в мессенджер пользователь увидит пустую страницу. Поэтому стоит подписаться на Telegram-канал Champion Slots. В сообществе опубликованы ссылки на чаты с администрацией онлайн казино.
Контакты саппорта в Viber вообще не размещены в интернете. Актуальные данные можно получить только от администрации Champion Slots.